Бойтесь и не катайтесь

Случайно поставила 5 звезд к предыдущему отзыву.Конечно за такое обслуживание уровень-ужасно!!!

Водитель берет за ожидание 5 мин 25 р...хотя ожидание 5 мин бесплатно в априоре!!в другой раз заказала такси на 13:30,вышла из подъезда в 13:30,водитель называет цену 170 р,20р за ожидание....такое ощущение что они на этом навариваются...

Попали в аварию 19 октября 2015 года.пока я не беседовала с сотрудниками гибдд-даже хозяин такси звонил...сейча -прошло 2 дня...тишина.у меня сотрясение мозга и перелом двух ребер.обещали помочь,в итоге-в кусты...

Заказала такси с авто креслом .
Ехать нужно было с белой дачи в Дзержинский,диспетчер мне сказала что вместе с креслом будет стоить 250 рублей.В итоге приехала машина БЕЗ кресла ! Когда я спросила сколько я вам должна водитель ответил 250.Я говорю как 250 если кресла не было? а заказывала я с креслом.На что он ответил что он якобы новенький в такси и ничего не знает ,ему диспетчер сказал 250 брать.Я говорю понятно!Он мне отвечает ну давайте тогда 200.
Я ему заплатила 250 как он и просил изначально.
Вопрос:Почему так?За что я плачу ?Если заказала машину с детским авто креслом значет должна приехать именно такая ....а не без кресла и брать деньги за кресло которого не было!!_Почему я должна платить за то чего нет?
Пользуюсь вашим такси не первый раз ,и при каждом заказе диспетчер говорит что кресло им принципиально но!в большинство случаев приезжает машина без кресла...Чии это проблемы что у водителя нет кресла а деньги за него он берет ?Ну явно не мои ...Почему такое отношение?
Прошу мне ответить на мои вопросы.